36晋12选拔赛第四场拉开帷幕。这一组被许多选手称为“死亡之组”，参赛选手有徐科、林天强、钱江和刘小龙，四位选手的个人实力都是为众多选手所称道的。以下是比赛中精彩对话。

马云：我给这边还有很多创业者一个建议，就是说千万别把灾难当公关看，这个质量问题千万不能觉得我可以通过告诉媒体我会翻回来，质量问题就是质量问题，必须把质量问题解决清楚以后，这个公关是一个副产品，由于你解决了以后它会逐渐逐渐传出去，而不能召开新闻记者答谢会，错了、承认、修改，开关这玩意说大不大，说特大可以出生命危险的问题。所以我觉得当年的张瑞敏把海尔的冰箱给砸了，不是说砸冰箱的时候叫媒体来给大家看，坏了就坏了，我觉得有很好的心态看着这个灾难说这个灾难我必须解决它，最后想到的是把灾难变成优势，千万别一开始出发点说我要把这个公关灾难变成一个好事，那你心态是这样的话今后你的员工会不断的制造灾难。所以公关不是目的解决问题是最重要的问题。

第二个我觉得这个时候是不断的考虑完善自己，有的时候对内的公关比对外的公关更为重要，对内要让所有的员工为什么钱先生的企业会起来的重要的原因，就是质量的问题。所以对于一个企业来讲利润下滑，我觉得不是一个危机，市场成熟以后利润一定会下滑，这不是危机。危机是他失去了他最珍贵的东西就是质量，我觉得这两个建议完善自己，但是千万别把质量问题当作公关告诉大家，我们还挺好的，那麻烦就大了。