我在淘宝做客户服务工作，因为工作的特殊性质，每天我们会接听到无数的各种各样诉求的电话。在我们组降低“放弃率”的目标号召下，团队每一个人都尽量节省个人休息的时间，大家力气往一处用，争取做到不漏接一个电话。即便这样，在忙碌的时候，还是不能保证零放弃。每当这个时候，一定会有其他团队的同事利用下班后的个人休息时间义无返顾地加入我们。让客户感到受到重视，让我们体会到团队力量的强大。

　　在我们团队中，我们不仅是工作中的伙伴，更是生活上的挚友。前一段时间，有同事感情遇到了问题，很困惑，我们轮流陪她，帮她排解消极情绪。陪她一起走过心情的低潮期，不但她的心情好了，工作开心了，而且团队里所有的人的心里都充满阳光。

　　韩菊艳（4111）
　　淘宝-客户中心-客户服务部-电话组-三组---- 2005-09-09